FAQ — Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Top 10 Perguntas Frequentes
1.O colaborador sabe que está sendo monitorado?+
Sim. O Makrolock é uma ferramenta corporativa destinada ao monitoramento de equipamentos da empresa, respeitando as políticas internas e a LGPD.
2.O Makrolock funciona fora da empresa?+
Sim. O agente continua coletando informações mesmo em home office, viagem ou outra rede.
3.O funcionário precisa estar conectado à VPN?+
Não. O agente se comunica diretamente com o servidor em nuvem ou sincroniza quando houver conexão.
4.O que acontece se o computador ficar sem internet?+
Os dados são armazenados localmente e enviados ao servidor quando a conexão for restabelecida.
5.Posso monitorar computadores e notebooks ao mesmo tempo?+
Sim. O Makrolock monitora desktops, notebooks e estações remotas da mesma forma.
6.Como saber se um colaborador está sendo produtivo?+
Pelo módulo Produtividade, que classifica aplicações e sites como produtivos, improdutivos ou neutros.
7.É possível visualizar a tela em tempo real?+
Sim, pelo módulo Monitoramento > Ao Vivo.
8.Posso bloquear sites e aplicativos?+
Sim. O sistema permite criar políticas de bloqueio para computadores individuais ou grupos.
9.É possível bloquear pendrives e dispositivos USB?+
Sim, no módulo Bloqueios > Dispositivos.
10.O Makrolock é compatível com a LGPD?+
Sim. O sistema foi desenvolvido para uso corporativo e adequado às políticas internas da empresa.
Perguntas que o vendedor mais recebe
1.O Makrolock grava tudo que o funcionário faz?+
Grava atividades, uso de aplicações, sites acessados, capturas de tela e demais informações conforme os módulos habilitados.
2.O funcionário consegue desativar o agente?+
Não. O agente possui mecanismos de proteção e pode ser gerenciado apenas por usuários autorizados.
3.Quantos computadores posso monitorar?+
Depende do plano contratado e do número de licenças disponíveis.
4.Posso monitorar filiais e home office no mesmo painel?+
Sim. Todas as unidades podem ser acompanhadas em um único dashboard.
5.O sistema é instalado localmente ou em nuvem?+
O Makrolock possui opções de servidor local, nuvem e servidor local com acesso externo.
Perguntas sobre relatórios e inventário
1.Consigo bloquear um site direto de dentro do relatório?+
Sim. No relatório de Internet, clique com o botão direito sobre a URL e escolha "Adicionar à Lista de Bloqueio" (ou "Adicionar à Lista de Liberação"), sem precisar sair da tela.
2.Qual a diferença entre exportar a "Visão Atual" e "Todos os Resultados"?+
A "Visão Atual" exporta apenas o que está sendo exibido na página naquele momento. "Todos os Resultados" exporta a consulta inteira, respeitando os filtros aplicados, mesmo o que não aparece na tela.
3.O relatório de Inventário mostra os programas instalados?+
Não. O Inventário mostra apenas o hardware do computador (processador, memória, disco, sistema operacional). Os programas instalados ficam no relatório de Software.
4.Para que serve o relatório de Software?+
Para ver todos os programas instalados em cada computador, controlar licenças, evitar softwares não autorizados e localizar máquinas que precisam de atualização.
5.A tela de Performance serve para quê?+
Ela mostra o uso de processador, memória, disco e rede de cada computador, ajudando a identificar máquinas lentas ou com problemas antes que o usuário abra um chamado de suporte.